个人信息保护

日常使用官网时，我们接触到的信息集中在很小的范围里，每一项都对应一个具体用途：让您的咨询能被接住，让页面按您习惯的方式打开。

您主动提供的

• 通过站内咨询或邮件与品牌支持团队联系时留下的称呼、企业名称、联系电话、邮箱地址与咨询内容。
• 申请部署协助、资料迁移或使用培训时，为安排服务而提供的版本类型、终端环境与大致使用规模。

使用过程中产生的

• 站内检索框里输入的关键词，用于当次返回匹配结果，也帮助我们判断稳定版更新日志、大屏版资源下载说明里的哪些段落还写得不够清楚。
• 访问的页面、停留时长、来源入口与终端类型，用于了解内容专栏与帮助中心的实际使用情况。

请不要放进留言里的内容

• 身份证号、银行卡号、各类密码与验证码、健康信息等与版本咨询无关的敏感内容。留言中出现这类信息时，我们会提醒您删除后重新提交。

每一项使用都对应一个您能感知到的结果，范围不超过完成这件事所需要的部分。

• 回复咨询与安排支持。根据您留下的联系方式，品牌支持团队在工作日 9:00 至 18:00 之间跟进，必要时转交对应区域的服务同事。
• 改进检索与内容。汇总检索词与阅读路径，判断哪些章节需要补充示例或调整编排，让后来的人少走弯路。
• 保障站点运行。识别异常请求、恶意扫描与自动化抓取，维持正常的访问秩序，避免正常访客被干扰。
• 统计访问趋势。以汇总形式掌握内容专栏与帮助中心的整体使用情况，用于安排后续选题与服务人力。

我们不会依据这些信息对您做出自动化决策，也不会把它们用于推送与尊龙A9无关的商品或服务。

这两项技术在您浏览时自动产生，作用是让页面记住您的习惯，并在出现问题时能被快速定位。

• Cookie。用于记住您选择的语言、字号与终端视图，让下次访问不必重新设置。关闭 Cookie 后绝大多数页面仍可正常浏览，只是偏好设置不会保留。
• 访问日志。记录访问时间、IP 地址、浏览器型号、访问页面与错误状态，用于排查故障与安全审计，保留周期为 6 个月，到期后删除或做匿名化处理。

您可以这样管理

• 主流浏览器都在「设置 — 隐私与安全」中提供清除 Cookie、屏蔽第三方 Cookie 的选项，可随时调整。
• 使用无痕或隐私模式浏览，本次会话结束后不会在本地留下 Cookie。

我们不会出售您的个人信息。需要与外部方共同完成一件事时，处理方式如下。

• 外部服务伙伴。为完成部署协助、资料迁移或培训安排，可能会联系签约的服务伙伴，我们只提供完成该事项所需的最少信息，并事先告知您。
• 法定情形。依据法律法规要求或主管机关依法定程序调取时，我们按法定范围提供。
• 咨询记录。事项办结后保留 24 个月，期满删除或做匿名化处理。
• 统计类数据。以无法识别到个人的汇总形式长期保留，仅用于了解站点的整体使用趋势。

我们做的安全措施

• 站点数据传输加密，后台账号按角色分级授权，敏感操作留有记录。
• 深色界面的关键信息区对比度达到 WCAG AA 标准，在低亮度环境下也能看清正文。
• 定期安排安全自查与员工信息保护培训，新入职的技术支持与客户成功人员在岗前完成相关内容学习。

对尊龙A9团队保存的、与您相关的个人信息，您可以随时提出以下请求。

• 查询与获取。了解我们持有哪些与您相关的信息，并获取一份可读的副本。
• 更正。发现称呼、企业名称或联系方式有误时，告知我们修改。
• 删除。在法律法规允许的范围内要求删除，我们在核验身份后处理。
• 撤回同意。此前同意接收版本动态或活动通知的，可随时要求停止。

行使上述权利，请发送邮件至品牌支持邮箱：

support@zunlong-a9.com.cn

品牌支持团队在工作日 9:00 至 18:00 轮值回复，通常两个工作日内给出初步答复。您也可以在联系通道提交业务咨询，或拨打 400-1056-6104。

本说明与网站使用条款共同适用于尊龙A9官网。如需了解正式版服务清单、大屏版资源下载说明等内容，可前往帮助中心，或返回首页查看最新版本动态。