大屏版资源下载说明
共整理 18 类安装与升级场景，按终端分辨率、系统版本与部署环境三条线索分类。选好终端条件，对应的安装包、适配说明与升级步骤会一并给出。
- 分辨率：1920×1080 标准屏、3840×2160 高分辨率屏及超宽拼接屏分别对应不同适配包。
- 系统版本：安卓大屏终端与 Windows 一体机按各自系统版本取用，避免跨版本安装。
- 部署环境：局域网离线部署与联网部署步骤不同，离线包另附校验方式。
- 升级路径：每季度发布一次适配更新，跨版本升级需先看兼容性说明再执行。
01
正式版尊龙服务清单
五类服务共 32 个条目，从选型沟通到长期使用都有对应的人接手。展开任一类，可以看到具体事项；需要哪一项，通过联系通道提出来即可进入排期。
01 品牌咨询 6 项
- 1.1品牌资料获取
- 1.2版本选型建议
- 1.3终端适配咨询
- 1.4场景方案沟通
- 1.5报价与合同流程
- 1.6伙伴合作登记
02 部署协助 7 项
- 2.1环境预检
- 2.2安装包匹配
- 2.3大屏分辨率适配
- 2.4内网离线部署指导
- 2.5多终端联调
- 2.6升级窗口安排
- 2.7回滚预案
03 资料迁移 6 项
- 3.1旧版资料盘点
- 3.2字段对照说明
- 3.3历史内容导入
- 3.4附件与图片搬迁
- 3.5迁移结果验收
- 3.6迁移后使用引导
04 使用培训 6 项
- 4.1管理员培训
- 4.2内容编辑培训
- 4.3大屏值班培训
- 4.4远程直播培训
- 4.5现场集中培训
- 4.6培训材料交付
05 持续支持 7 项
- 5.1专属支持通道
- 5.2工作日轮值答疑
- 5.3版本更新提醒
- 5.4适配更新通知
- 5.5季度回访
- 5.6故障响应
- 5.7续用方案沟通
02
下载说明与版本对照
大屏终端型号多、系统版本杂，取资源前先看清条件；稳定版更新记录按月排开，用旧入口的习惯也能顺着找到新位置。
稳定版更新内容栏目对照
稳定版每年发布 4 次功能更新和 12 次维护更新，记录全部按月归档。如果您用惯了旧版的位置，下面的对应关系可以帮您一步到位。
- 更新日志：原来的版本公告区，现在集中在栏目首屏按月展示。
- 功能调整：说明本次改了什么、影响哪些操作，逐项列出。
- 兼容性说明：写清终端与系统版本要求，升级前先看这一节。
- 迁移提示：从旧版切换过来需要注意的设置变化，都集中在这里。
03
常见问题分类
126 条常见问题按五类归档。点开标题看答案，左侧目录可以随时跳到您关心的那一类。
版本与更新
26 条稳定版的更新记录在哪里看？
首页和产品服务页都保留了入口，栏目按月归档，分为更新日志、功能调整、兼容性说明与迁移提示四类。想知道最近改了什么，先看更新日志；准备升级，先看兼容性说明。
用旧版习惯了，现在最快怎么回到常用功能？
V3.1 把高频入口聚合到了首页首屏，从首页出发两次点击之内就能到达稳定版更新栏目、大屏版资源下载说明或正式版服务清单。老用户不必再逐层展开菜单。
稳定版和大屏版多久更新一次？
稳定版每年发布 4 次功能更新和 12 次维护更新；大屏版按季度发布一次适配更新，遇到新的终端型号会随适配更新一并覆盖。
升级之后界面不熟悉，有上手材料吗？
每个版本的迁移提示里都写了本次变化和对应操作位置，内容专栏的使用技巧文章会做更细的演示。需要有人带着走一遍，也可以约一次远程培训。
终端与适配
28 条大屏版的安装包该选哪一个？
按终端分辨率、系统版本与部署环境三个条件去对照，18 类安装与升级场景各有对应的资源。三个条件都确认后再取文件，可以省掉装完再换的来回折腾。
支持哪些终端设备？
覆盖桌面端、大屏终端与移动浏览器三类使用场景。同一批内容在不同终端上的展示规则由适配包负责，不必为每种设备单独准备一份资料。
内网离线环境能部署吗？
可以。部署协助里包含环境预检与内网离线部署指导，离线安装包另附校验方式，执行前会先确认终端与系统版本是否匹配。
拼接屏或非标准分辨率怎么处理？
在选型阶段把屏幕参数提供给支持团队，会在适配包基础上给出排布建议；进场安装前的环境预检环节也会再确认一次实际显示效果。
账号与权限
22 条多人共用一套系统，权限怎么分？
按角色划分查看、编辑、发布等层级，管理员统一分配。内容编辑、大屏值班和审核人员可以各拿各的权限，避免误改已经上线的资料。
人员变动后账号怎么交接？
通过联系通道提交交接需求，说明原使用人与接手人即可，支持团队会协助完成权限转移，并把历史操作记录一并保留。
账号无法正常使用时怎么办？
先把终端型号、系统版本和大致异常现象记录下来，通过联系通道发给支持团队，工作日内会得到排查方向与处理步骤。
密码或验证方式需要调整，找谁处理？
由管理员在权限分配环节统一调整，涉及多人时建议一次性提交名单，避免反复变更影响正在值班的人员。
资料与数据
24 条旧版本积累的资料能迁移过来吗？
可以。资料迁移平均完成周期为 3 个工作日，流程包含旧版资料盘点、字段对照说明、历史内容导入、附件与图片搬迁、迁移结果验收以及迁移后的使用引导。
迁移期间会不会影响正在使用的内容？
迁移会先做资料盘点并约定执行窗口，窗口内原内容保持可读。导入完成后逐项验收，确认无误再切换日常使用。
历史附件和图片怎么处理？
附件与图片随内容一并搬迁，保留原有目录结构，迁移后仍能按原来的路径找到对应文件，减少重新整理的工作量。
迁移完成后团队不熟悉新结构怎么办？
迁移后使用引导会说明新旧结构的对应关系，也可以叠加一场面向管理员或内容编辑的远程培训，把日常操作过一遍。
服务与合作
26 条需要服务支持时怎么发起？
通过联系通道提交需求，写清使用版本、终端情况与期望时间即可。部署协助类问题平均 2 小时内给出响应，其余事项按排期推进。
培训怎么排期，一场能覆盖多少人？
提供远程培训与现场培训两种方式，单场可覆盖 20 至 60 人。常见做法是先给管理员和内容编辑各安排一场，再针对大屏值班人员做一次集中演练。
支持团队什么时候在线？
工作日 9:00 至 18:00 由品牌支持团队轮值回复。非工作时段的问题可以先把现象和截图发到邮箱，上班后按顺序处理。
想成为生态伙伴，从哪里开始？
合作生态已覆盖硬件终端厂商、系统集成商、云服务商与培训服务商等 68 家伙伴。通过联系通道说明公司业务与希望合作的方向，会由对应区域支持组跟进。
长期使用有没有持续性的支持安排？
持续支持包含专属支持通道、工作日轮值答疑、版本更新提醒、适配更新通知、季度回访与故障响应。连续使用三年以上的客户占比约 71%，多数日常问题在支持通道内即可解决。