品牌支持邮箱
support@zunlong-a9.com.cn
账号状态、资源获取、更新内容位置、下载说明细节一类问题，发邮件最合适。写信时附上您正在使用的版本号与终端类型，回复会更贴近您的实际情况。
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支持渠道总览
按用途选渠道，沟通能更快进入正题。
业务咨询电话
400-1056-6104
产品选型、部署排期、培训安排与合作洽谈建议直接来电。工作时段内由品牌支持团队轮值接听，需要多方参与的事项可以当场约定后续沟通时间。
联系地址
辽宁省沈阳市浑南区世纪路15号尊龙品牌服务大厦8层
如需寄送纸质材料或安排当面沟通，请先通过邮箱或电话确认接收人与时间，避免材料在转交环节停留。
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业务咨询方向与建议准备的信息
把背景说清楚，第一封邮件或第一通电话就能给出可执行的方向。
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产品服务咨询
您正在评估稳定版、大屏版还是正式版，打算用在哪些岗位上，是否需要同时覆盖桌面端与大屏终端。说明这些，我们就能给出对应的资源组合与服务安排。
建议提供：机构规模 · 使用场景 · 期望终端类型
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部署协助
涉及终端适配、环境准备与上线排期时，提前告知现有系统版本、需要接入的终端数量以及期望的上线节点，我们才好协调支持人力。部署协助的平均响应时间为 2 小时。
建议提供：系统环境 · 终端数量 · 期望上线时间
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资料迁移
从旧版本迁移过来的用户，说明原先的使用时长、常用栏目和希望延续的阅读习惯，我们会给出对照方案。资料迁移的平均完成周期为 3 个工作日。
建议提供：原版本使用情况 · 资料类型 · 完成时间要求
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培训支持
远程培训与现场培训两种方式可选，单场可覆盖 20 至 60 人。提前告知参训岗位与基础水平，课程内容可以按实际操作场景调整，讲完就能上手。
建议提供：参训人数 · 培训方式偏好 · 希望覆盖的内容范围
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合作生态咨询
硬件终端厂商、系统集成商、云服务商与培训服务商都可以走这条通道。说明您能提供的服务、覆盖区域和已有客户类型，我们会判断在哪个环节配合最顺。
建议提供：合作方向 · 服务覆盖区域 · 已有客户类型
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服务时间与回复方式
品牌支持团队在工作日 9:00 至 18:00 轮值回复，邮件与来电都会进入同一个支持队列，按事项类型分派给对应同事。非工作时段提交的内容会在下一个工作时段优先处理，紧急事项建议直接来电。
如果您的问题关于版本入口、服务条目或终端适配，帮助中心的 126 条常见问题与站内检索通常能立刻给出答案，不必等待回复。
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合作生态入口
尊龙A9的合作网络覆盖 68 家伙伴，四条主要合作方向长期开放。
硬件终端厂商
大屏一体机、商用显示终端等硬件伙伴，希望在出厂或交付环节预置大屏版资源，可以联系我们对接适配测试与资源打包需求。
系统集成商
承接政企项目的集成伙伴，需要在方案中引入稳定版或正式版服务组合，提前告知项目规模与交付周期，我们配合安排资源与培训。
云服务商
提供云桌面与虚拟化环境的伙伴，涉及终端兼容与环境适配的沟通，请一并说明环境版本与并发规模，便于提前做兼容确认。
培训服务商
承担客户培训交付的伙伴，可以对课程资料、演示环境与名额安排，单场培训覆盖 20 至 60 人，多地交付也能协调次序。